國(guó)家能源局：6月新能源和可再生能源行業(yè)投訴93件 主要涉及分布式光伏并網(wǎng)困難等

7 月 27 日，國(guó)家能源局發(fā)布《2022 年 6 月 12398 能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)》 ( 下稱通報(bào) ) 顯示，6 月投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在電力行業(yè)，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。電力行業(yè)投訴舉報(bào)數(shù)量為 1351 件，占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的 93.56%。

通報(bào)稱，2022 年 6 月，國(guó)家能源局 12398 能源監(jiān)管熱線 ( 以下簡(jiǎn)稱 12398 熱線 ) 共收到有效信息 14779 件 ( 包含投訴、舉報(bào)、咨詢和其他訴求類別 ) ，環(huán)比增加 43.12%，同比增加 49.28%。

按訴求性質(zhì)分類，投訴 1382 件，占有效信息的 9.35%；舉報(bào) 62 件，占有效信息的 0.42%；咨詢 11619 件，占有效信息的 78.62%；表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面 1716 件，占有效信息的 11.61%。

通報(bào)顯示，6 月投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在電力行業(yè)，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。

電力行業(yè)投訴舉報(bào)數(shù)量為 1351 件，占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的 93.56%。反映的主要問(wèn)題有：

一是部分地區(qū)受供電設(shè)備故障、雷雨強(qiáng)風(fēng)等惡劣天氣影響，出現(xiàn)故障停電、低電壓等問(wèn)題；

二是個(gè)別供電企業(yè)工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響群眾正常辦理涉電業(yè)務(wù)；

三是個(gè)別企業(yè)辦理承裝 ( 修、試 ) 電力設(shè)施許可證時(shí)，使用非本企業(yè)員工證件，涉嫌提供虛假申請(qǐng)材料。

新能源和可再生能源行業(yè)投訴舉報(bào)數(shù)量為93 件，占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的6.44%。反映的主要問(wèn)題是分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)存在困難，上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算、補(bǔ)貼轉(zhuǎn)付不及時(shí)。

通報(bào)指出，2022 年 6 月共收到投訴舉報(bào)事項(xiàng) 1444 件，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)對(duì)屬于監(jiān)管職責(zé)范圍的 1272 件進(jìn)行了受理，占投訴舉報(bào)量的 88.09%；其他不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的已按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了及時(shí)轉(zhuǎn)辦，并將相關(guān)情況及時(shí)告知了當(dāng)事人。

針對(duì)群眾反映的投訴舉報(bào)，國(guó)家能源局派出機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定進(jìn)行了處理：

一是通過(guò)行政處罰、監(jiān)管約談、責(zé)令整改等方式，糾正了有關(guān)企業(yè)的違法違規(guī)行為，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益；

二是通過(guò)協(xié)調(diào)督促供電企業(yè)，加快電能質(zhì)量、服務(wù)行為、停電搶修等問(wèn)題的解決，消除了安全隱患，保障了群眾正常生產(chǎn)生活；

三是通過(guò)解釋說(shuō)明，澄清事實(shí)，使當(dāng)事人消除了誤解。